Efikasnost ili robustnost - agilne organizacije

Kompanije su kompleksni sistemi koji funkcionišu u okviru još kompleksnijijh sistema (tržišta). U takvim uslovima, postoji trade-off između efikasnosti i robustnosti. Što ste efikasniji, manje ste robustni i obratno. Na koju stranu treba da se okrenete zavisi najviše od toga šta možete da izgubite u slučaju pogrešne odluke. Ako ste nuklearna elektrana, robustnost je prioritet, a ako ste plažni bar koji radi samo dva mjeseca u toku ljeta, možete slobodno da se fokusirate na efikasnost.

Hijerarhijske organizacije najčešće optimiziju efikasnost, što ih automatski čini manje robustnim. Tako je čuveni Toyota Production System doživio ozbiljne probleme nakon zemljotresa u martu 2011. godine. Just-in-time sistem nabavke bez zaliha rezervnih djelova i materijala, bio je vjerovatno najefikasniji u svijetu proizvodnje automobila, ali nije mogao da se nosi sa prekidom poslovanja gotovo svih dobavljača. Fabrike u Japanu bile su zatvorene skoro 2 mjeseca, a uslijed nedostatka djelova iz Japana, proizvodnja u Sjevernoj Americi smanjena je na 30% tokom narednih 6 mjeseci.

Toyota je odlučila da promjeni sistem nabavke pa je zatražila od dobavljača da djelove proizvode i skladište na različitim lokacijama, kao i da uvijek imaju zaliha za nekoliko mjeseci. U proizvodnju su uvedeni standardizovani djelovi, koji mogu da se razmjenjuju između proizvođača. Takođe, napravljena je baza svih djelova na oko 650.000 lokacija Toyotinih dobavljača. Novi sistem nije bio savršeno efikasan ali je mnogo otporniji na spoljne udare.

Priliku da testiraju robusnost novog sistema imali su već u aprilu 2016. kada se desila serija jakih zemljotresa. Ovoga puta, proizvodnja je obnovljena već krajem mjeseca, 28. aprila.

U kompleksnom, promjenjivom okruženju, morate biti spremni da brzo reagujete na okruženje i da imate rezervne opcije u slučaju problema. Morate se odlučiti šta je za vašu organizaciju važnije. Kratkoročna efikasnost ili dugoročna održivost.